■ 不良品・品違いについて
「キズや不具合がある」「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合に限り、迅速に対応させていただきます。
商品到着日から7日以内に、不良箇所が確認できる写真を添付のうえご連絡ください。
※不良品や品違いによる返品送料は当店が負担いたします。
在庫がある場合は同一商品と交換、在庫がない場合のみ返品・返金での対応となります。
以下の場合は交換を承れませんのでご注意ください：
- 商品袋やタグを破棄・取り外しされた場合
- 新品未使用と判断できない場合
■ お客様都合による返品について
- 「イメージと違う」「サイズが合わない」「注文を間違えた」など、お客様都合での返品・交換は一切お受けできません。
■ ご注文キャンセルについて
ご注文確定後は、商品に欠陥がある場合を除き、キャンセルはお受けできません。
商品に関するご相談は必ず CONTACTフォーム よりご連絡ください。
■ 長期不在・住所不備について
- 長期不在や住所の誤りにより商品が返送された場合、再発送の送料はお客様負担となります。
- 返送された商品は当店に到着後30日間保管いたしますが、期間を過ぎた場合は廃棄処分となり、商品代金・送料の返金はできません。
- 長期不在や住所不備が繰り返し確認された場合、以降のご注文をお断りする場合がございます。
- ご注文時にご登録の宛名と表札が異なる場合、不在票が投函されないことがありますのでご注意ください。
■ 受取拒否について
- ご注文商品の受取拒否は固くお断りしております。
- 受取拒否が発生した場合、「往復送料（発送時・返送時）」＋「商品手配等の手数料」 をご請求させていただきます。
- 悪質な受取拒否と判断した場合、以降のご注文をお断りする場合がございます。
■ 住所不備による発送保留およびキャンセルについて
ご注文後、決済完了済みであっても、ご登録いただいた住所に不備がある場合は、商品の発送手続きを保留させていただきます。
当店よりご住所確認のご連絡を差し上げた日から15日間を保管期間とし、その間にご返信が確認できない場合、ご注文はキャンセル処理とさせていただきます。
なお、キャンセルとなった場合は、決済手数料等を差し引いたうえでの返金対応となります。
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